Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Cobros mensuales

La suscripción se cobra por período mensual según el plan elegido. La cancelación evita renovaciones futuras de acuerdo con el estado que confirme Mercado Pago, pero no implica por sí sola la devolución automática de un período ya iniciado.

2. Derecho de arrepentimiento

Cuando la contratación se encuentre alcanzada por el derecho de revocación previsto por la normativa argentina, la persona podrá ejercerlo dentro del plazo legal aplicable mediante nuestro Botón de arrepentimiento. Se aplicarán las excepciones y condiciones previstas por la normativa vigente.

3. Cobros duplicados o errores

Si detectás un cobro duplicado, un importe incorrecto o un error técnico atribuible a Cremita, contactanos indicando el email de la cuenta, fecha e importe. Verificaremos la operación y, si corresponde, gestionaremos una devolución total o parcial.

4. Upgrades y downgrades

Los upgrades pueden requerir el pago de una diferencia antes de habilitar el nuevo plan. Las bajas de plan se aplican en la renovación indicada en el sistema y no generan reintegro automático del período ya abonado, salvo obligación legal o error atribuible a la plataforma.

5. Medio y plazo de devolución

Cuando corresponda un reembolso, se procesa utilizando las herramientas disponibles de Mercado Pago. La acreditación final puede depender del medio de pago y de los tiempos del emisor o entidad financiera.

6. Solicitudes

Podés escribir a soporte@cremita.com.ar con el comprobante o identificación del pago.